心系疫情 | 新型冠状肺炎心理服务平台及援助热线汇总

图片来源：人民日报

截至 1 月 31 日 24时，全国累计报告确诊病例11791 例。

这个春节，武汉爆发的新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每个人的心，每天不断增加病例带来的恐惧、买不到口罩和酒精的焦虑、超市盲目抢购生活用品的恐慌……让每个人都倍受消极情绪的困扰。尤其是一线的医护人员、病毒感染者、疑似隔离人员、患者家属以及其他相关工作人员，他们尤为恐惧、失望、抑郁、孤独……而随着WHO宣布疫情构成“国际公共卫生紧急事件”，民众的心理恐慌更是进一步升级。

不健康的心理状态必然会导致免疫力下降，为了保障广大民众在危难时期的心理调适，各省精神卫生中心、心理咨询协会、各大高校等机构基于疾病预防控制局颁发的《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》（点击【阅读原文】可查看）纷纷开通了免费心理服务热线，主要服务对象为：工作在一线的医护及相关人员、确诊患者、隔离治疗期人员、居家隔离的轻症状患者、与患者亲密接触者、不愿公开就医的人群、易感人群及大众。

以下是围绕此次新型冠状病毒疫情传染专门开设的平台和心理援助热线。

特别提示：免费心理服务资源有限，请珍惜使用资源，将宝贵的资源留给情况紧急、急需情绪缓解的人群。

各省免费心理咨询热线

1、武汉市精神卫生中心（武汉官方免费心理服务热线）

服务热线：027-85844666    

服务时间：09:00-21:00

2、湖北省心理咨询协会

服务热线：15342296955     

服务时间：09:00-21:00

3、湖北省委教育工委、省教育厅开通心理健康支持热线和网络心理辅导服务

服务热线：4007-027-520

服务时间：09:00-21:00

更多心理援助热线点击：全国各省份免费心理援助热线一览

高校心理咨询热线

1、北京师范大学心理学部针对新冠肺炎开通的心理支持热线

服务热线：4001-888-976

服务时间：6:00-24:00 

该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。

注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群，如您尚不符合这个情况描述，可参考如下网络辅导服务。

【网络辅导服务】

该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。

简化的服务流程：问卷星（扫下方二维码或点击阅读原文）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。

2、北京大学心理援助热线

服务热线：010-62760521  

服务时间：24 小时运营

3、华中师大面向社会开通疫情防控心理援助热线和网络线上服务

服务方式：可通过拨打心理援助热线电话和关注微信公众号接入，也可通过稍后开通的微信小程序接入。

服务热线：027-59427263

服务时间：8：00—22：00，每天开放14小时

【微信公众号平台】

关注“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”公众号

注：根据疫情防控需要确定开放天数，每个求助者的服务时间原则上不超过30分钟，重大问题可适当延长时间。

4、华东师大心理与认知科学学院开通“新冠疫情心理援助网络平台”

服务时间：上午9：00—12:00，下午14：00—17:00

5、华南师范大学心理学院联合校心理咨询研究中心，广东省心理学会心理咨询与治疗专业委员会组织心理专家正式面向社会开通心晴热线电话咨询及网络心理辅导服务。

服务热线：18011959205

服务时间：每天9:00-18:00

【微信端网络辅导】

微信端添加微信号：18011959205或直接扫二维码添加好友

服务时间：每天9:00-21:00

6、在中国心理学会和中国科学院心理研究所的支持下，杏仁核推出“抗击疫情安心计划”。安心计划将会以每天10-20分钟的心理支持和疏导内容，陪伴你关爱自己，安护身心，稳步、有序地应对疫情，共同迎接抗击疫情的胜利。

专业心理咨询互联网平台

1、壹心理疫区公益心理援助专线

服务时间：1 月 27 日— 2 月 8 日，每天 9:00-22:00 

2、简单心理疫情免费服务“守护专线”

3、KnowYourself

医务人员心理公益专线

用“心”抗疫心理热线，24小时医护人员免费心理热线开通

该公益热线督导团和顾问团专家，包括中国第一批临床心理学注册督导师王建平、国际应用心理学会咨询心理学专业委员会理事侯志瑾、国际华人心理与援助专业协会主席张怀宇，以及各专业协会和自由执业的资深督导师，核心成员有武汉一线医院的医生、具有心理学背景的社工和管理人员等，现共有265名心理咨询师。

医疗机构

1、北京安定医院开通新型冠状病毒感染肺炎心理咨询热线

服务热线：010-58303286

服务时间：上午8:00～11:30，下午12:30~16:30

2、精神健康研究与服务云中心（基于丁香园专业服务体系，通过协同专业医生团队服务大众的精神健康服务平台）提供免费心理义诊。服务时间根据医生咨询时间而定。

3、微医互联网医院总医院上线心理援助专区，超过100名心理专家已上线互联网医院义诊专区，7*24小时全天候提供心理咨询。

请把信息发给你身边需要的人，众志成城，共抗疫情。

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• 图文编辑 | 文　心

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